En esta Política, la Comisión Chilena del Cobre (Cochilco) informa qué datos puede recopilar de las personas usuarias y visitantes de sus sitios web, plataformas institucionales y servicios digitales; cómo los utiliza, protege y eventualmente comparte; y cuáles son los derechos que pueden ejercer respecto de dicha información.

Para efectos de esta Política, se entenderá por persona usuaria quien entregue voluntariamente datos personales mediante formularios, plataformas o canales institucionales, y por visitante quien acceda al contenido disponible sin registrarse ni proporcionar información personal. Asimismo, se entenderá por datos sensibles aquellos definidos por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por información confidencial o reservada aquella protegida por deberes legales, reglamentarios o institucionales.

1.  Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Cochilco se rige por la Constitución Política de la República, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.285 sobre Acceso a la Información Pública, la Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado, la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos y demás normativa vigente aplicable.

Cochilco tratará los datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad, confidencialidad y minimización de datos.

2. Qué información recopilamos

Cochilco puede recopilar distintos tipos de información según el uso que cada persona haga de sus sitios web, plataformas institucionales y canales de atención. La entrega de datos personales mediante formularios institucionales será voluntaria, salvo cuando exista obligación legal o administrativa de proporcionarlos.

La información recopilada podrá incluir datos de identificación y contacto; información ingresada en formularios y plataformas institucionales, incluyendo el Sistema de Exportaciones Mineras (SEM), el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC), la Línea de Denuncia y el boletín informativo (Newsletter); antecedentes necesarios para el ejercicio de funciones institucionales; datos de navegación y uso, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos; así como cookies y tecnologías similares utilizadas para fines técnicos, estadísticos, de seguridad o mejora de la experiencia usuaria.

Cochilco podrá tratar datos sensibles o información sujeta a reserva únicamente cuando ello sea necesario para el ejercicio de sus funciones o exista autorización legal o consentimiento del titular, cuando corresponda.

3. Para qué usamos la información

Cochilco utilizará la información personal únicamente para las finalidades informadas y dentro de sus competencias legales y atribuciones institucionales.

La información podrá utilizarse para responder consultas, solicitudes, reclamos, denuncias u otras presentaciones; gestionar plataformas y servicios institucionales; recibir y analizar antecedentes relacionados con materias sujetas a fiscalización; enviar publicaciones o comunicaciones institucionales cuando exista suscripción voluntaria; mejorar la operación y seguridad de sus plataformas digitales; elaborar estadísticas institucionales procurando que no sea posible identificar directamente a una persona; cumplir obligaciones legales, y derivar antecedentes a organismos públicos competentes, cuando corresponda.

Cochilco no comercializa datos personales ni los utilizará para fines distintos de los informados, salvo habilitación legal.

4. Cómo recopilamos la información

La información podrá recopilarse directamente de la persona usuaria mediante formularios, plataformas institucionales o canales de contacto; automáticamente, mediante herramientas destinadas a resguardar la seguridad y funcionamiento de los servicios digitales; o desde otros organismos públicos cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de funciones legales.

Si una persona entrega voluntariamente datos personales mediante espacios públicos o abiertos de interacción, Cochilco no será responsable del uso que terceros hagan de dicha información.

5. Tratamiento de información confidencial o reservada

Cochilco podrá tratar antecedentes, documentos e información sujeta a deberes de reserva, secreto o confidencialidad, incluyendo antecedentes de denuncias, fiscalizaciones e información económica, comercial o estratégica protegida por la normativa vigente.

El acceso a esta información se limitará al personal autorizado y a terceros que deban intervenir en funciones institucionales o servicios contratados, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Cochilco adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a resguardar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de dichos antecedentes, evitando accesos o divulgaciones no autorizadas.

6. Cómo protegemos la información

Cochilco implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas orientadas a proteger la información personal e institucional contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, monitoreo de sistemas, respaldo de información, trazabilidad de accesos, protección de infraestructura tecnológica y deberes de confidencialidad para funcionarios, proveedores y terceros autorizados.

Asimismo, Cochilco podrá implementar protocolos de gestión y respuesta ante incidentes de seguridad de la información o ciberseguridad, conforme a la normativa vigente.

7. Cuándo compartimos la información

Cochilco no vende datos personales. La información solo podrá comunicarse o compartirse en los casos autorizados por la ley y cuando ello resulte necesario para el ejercicio de sus funciones o la atención de sus usuarios.

La comunicación de información podrá realizarse a organismos públicos competentes, autoridades administrativas o judiciales, proveedores tecnológicos que apoyen la operación institucional, o cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

Los proveedores que tengan acceso a datos personales o información institucional deberán cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos equivalentes a las exigidas por Cochilco.

Cochilco compartirá únicamente la información estrictamente necesaria para la finalidad correspondiente.

8. Conservación y eliminación de la información

Cochilco conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación, atender requerimientos legales o administrativos y cumplir obligaciones de conservación documental.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y expirados los plazos aplicables, Cochilco podrá eliminar, anonimizar, bloquear o archivar la información conforme a sus procedimientos internos.

Los registros técnicos o estadísticos obtenidos mediante mecanismos automatizados podrán conservarse para fines institucionales utilizando información agregada o anonimizada.

9. Derechos de las personas usuarias

Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente sobre protección de datos personales, incluyendo solicitar información sobre sus datos, requerir la rectificación o actualización de antecedentes inexactos, solicitar la eliminación o bloqueo de datos cuando proceda legalmente, oponerse a determinados tratamientos y formular consultas sobre el tratamiento de sus datos personales.

En el caso de la Línea de Denuncia, los antecedentes serán tratados bajo criterios de confidencialidad y acceso restringido. La persona denunciante podrá solicitar que su identidad se mantenga en reserva. Sus datos solo se almacenarán cuando sea necesario para dar una respuesta, si corresponde.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Cochilco podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y fortalecer la seguridad de sus plataformas digitales.

Cuando corresponda, la persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.

La información obtenida mediante mecanismos automatizados será utilizada preferentemente de forma agregada, anonimizada o disociada.

11. Cambios a esta Política

Cochilco podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, regulatorios, institucionales, tecnológicos u operativos.

Cuando existan modificaciones sustanciales, estas serán informadas de manera destacada en el sitio web institucional.

12. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente sobre protección de datos personales, puede comunicarse con Cochilco a través del correo electrónico cochilco@cochilco.cl, del Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC), del correo electrónico correo.sem@cochilco.cl para consultas relacionadas con el SEM, o mediante los demás canales institucionales de atención disponibles en el sitio web oficial.